Nous organisons un Workshop qui portera sur la compréhension et le partage des bonnes pratiques de gestion des leads.

Afin d'accompagner au mieux les participantes durant cette session, nous limitons les places.

Ces workshops sont ouverts en priorité aux membres réguliers de notre groupe.

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ATTENTION! 

Les places étant limitées, les personnes inscrites qui ne rejoindraient pas la session seront pénalisées pour les prochains workshops.

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Objectifs du Workshop

A la fin de ce workshop, vous serez capable :

• De comprendre l’importance de la gestion des pistes
• D’automatiser l’attribution des pistes et les files d’attente
• De convertir des pistes et d’optimiser l’espace de travail des pistes

Prérequis

Afin de pouvoir suivre ce workshop, il est nécessaire que vous ayez déjà acquis certaines connaissances de la plateforme.

Au minimum, vous devriez être capable de :

• savoir ce qui est une piste, un account, un contact et une opportunité
• naviguer entre les objets et le setup
• créer des champs custom sur les objets

Concepts abordés durant le workshop

Ce workshop couvrira l’ensemble des fonctionnalités suivantes :

• Comment générer, dédupliquer et qualifier une Piste
• Comment implémenter et personnaliser l’objet “Piste”
• Comment optimiser le traitement des pistes pour une meilleure productivité
• Présenter les fonctionnalités liées aux pistes à savoir: espace de travail, distribution d’une piste, fil d’attente, processus de conversion.
• Partager tout au long de la démo les bonnes pratiques liées à la gestion des pistes.

Pour vous préparer avant le workshop

Afin de vous préparer à ce Workshop, nous vous demandons de passer le Badge Trailhead suivant :

https://trailhead.salesforce.com/fr/content/learn/modules/leads_opportunities_lightning_experience/create-and-convert-leads-lightning