Nous avons la chance d’accueillir Thierry TROUIN, Leader du Toulouse User Group et fraichement nommé Salesforce MVP. Au cours de cette session, Thierry nous présentera les enquêtes de satisfaction. Il s’agit d’une fonctionnalité standard intégrée nativement à Salesforce. Nous aborderons les prérequis nécessaires à l’utilisation des enquêtes, comment créer une enquête, et comment l’envoyer à un client (ou prospect). Vous serez ainsi autonome dans la création de vos enquêtes de satisfaction.
