Wir freuen uns auf euch in lockerer Atmosphäre mit tollen Inhalten und kühlem Bier. Bitte meldet euch jetzt kostenlos an und merkt euch den Termin vor. Wir werden wie gewohnt zwei Vorträge hören. Und haben natürlich jede Menge Zeit zum Networking.
About this event
Wir freuen uns auf euch in lockerer Atmosphäre mit tollen Inhalten und kühlem Bier. Bitte meldet euch jetzt kostenlos an und merkt euch den Termin vor. Jan Schmid (GROW Digital) berichtet uns von seiner Erfahrung zur bisherigen Salesforce Einführung in der Unternehmensgruppe, während Kubilay Cinar (mindsquare AG) uns technische Insights aus seinen Service Projekten mitbringt. Und wir haben natürlich jede Menge Zeit zum Networking.
Speakers
Kubilay Cinar
mindsquare AG
Service Consultant
Jan Schmid
GROW Digital Group
Head of Enterprise Architecture
When
Tuesday, September 26, 2023 4:00 PM – 7:00 PM (UTC)
Ingo und Max stellen die Gruppe vor heißen neue Teilnehmer der Runde Willkommen.
4:30 PM
Salesforce Einführung für gleich mehrere Unternehmen
Jan Schmid ist seit letztem Jahr für die Einführung von Salesforce in der GROW Digital Group, einer Gruppe aus > 14 Unternehmen verantwortlich. Wie er die Bedürfnisse aller Subs und die Herausforderungen diverser Schnittstellen in den Griff bekommen hat, wird er uns in seinem Vortrag veranschaulichen.
5:00 PM
Kundenservice weiterentwickelt
Kubilay Cinar ist seit Jahren tief in der Welt der Service Cloud und diversen Add-On Lösungen in den Systemen von Vaillant oder Hella unterwegs. Die hohen Ansprüche seiner Kunden an individuelle Kundenservice-Prozesse bringen ihn häufig an die Grenzen der Salesforce Standards, weshalb er über die Jahre einen bunten Blumenstrauß an Lösungen entwickelt hat, die er uns in seinem Vortrag vorstellen wird.
