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Journeys específicos para la industria hotelera en SFMC: capítulo 1.

Sep 3, 2021, 12:00 – 1:00 AM

Compartiremos con ustedes los primeros pasos para generar journeys para clientes de la industria hotelera. Revisaremos los journeys generales para los huéspedes que van a llegar al hotel y los que se van, cómo manejar una serie de educación para el programa de lealtad y las comunicaciones del newsletter.

About this event

Compartiremos con ustedes los primeros pasos para generar journeys para clientes de la industria hotelera. Revisaremos los journeys generales para los huéspedes que van a llegar al hotel y los que se van, cómo manejar una serie de educación para el programa de lealtad y las comunicaciones del newsletter.

1. El Journey de Pre Arrival.

2. Necesidades frente a la nueva normalidad.

     2.1 Mejora la experiencia del huésped

  • Comunicar Políticas y Procedimientos del hotel
  • Ofrecer registros para pruebas de Covid-19
  • Registros para el pre-checkin

    2.2 Incrementa tus oportunidades de up-sale

  • Ofrece información sobre los servicios de tu hotel
  • Ofrece experiencias personalizadas
  • Recolecta información de tus huéspedes

Speakers

  • Cristobal Galindo

    Accenture

    Advanced App Engineering Associate Manager

  • Erika Sánchez

    The Ksquare Group

    Salesforce Marketing Cloud

Group Leaders

  • Erika Sanchez

    The Ksquare Group

    Community Group Leader

  • Cristóbal Galindo

    Accenture

    Community Group Leader

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