Compartiremos con ustedes los primeros pasos para generar journeys para clientes de la industria hotelera. Revisaremos los journeys generales para los huéspedes que van a llegar al hotel y los que se van, cómo manejar una serie de educación para el programa de lealtad y las comunicaciones del newsletter.

1. El Journey de Pre Arrival.

2. Necesidades frente a la nueva normalidad.

     2.1 Mejora la experiencia del huésped

• Comunicar Políticas y Procedimientos del hotel
  
• Ofrecer registros para pruebas de Covid-19
  
• Registros para el pre-checkin

    2.2 Incrementa tus oportunidades de up-sale

• Ofrece información sobre los servicios de tu hotel
  
• Ofrece experiencias personalizadas
  
• Recolecta información de tus huéspedes