Compartiremos con ustedes los primeros pasos para generar journeys para clientes de la industria hotelera. Revisaremos los journeys generales para los huéspedes que van a llegar al hotel y los que se van, cómo manejar una serie de educación para el programa de lealtad y las comunicaciones del newsletter.
1. El Journey de Pre Arrival.
2. Necesidades frente a la nueva normalidad.
2.1 Mejora la experiencia del huésped
2.2 Incrementa tus oportunidades de up-sale