Salesforce Webinar #6. Salesforce Service Cloud. Deep review

Salesforce Developer Group, Minsk, Belarus
Thu, Jun 10, 6:00 PM (GMT+3)

About this event

Приходилось ли вам работать с Salesforce Service Cloud? Хотите углубить знания о продукте, узнать о его крутых фичах или задать вопрос эксперту об этом решении?

Тогда рекомендуем посетить наш бесплатный вебинар “Salesforce Service Cloud. Deep review”, который пройдет 10 июня, в 18.00.

В роли спикера выступит Дмитрий Азаренок, Salesforce Developer (VRP Consulting Ukraine), который поделится своей экспертизой и опытом работы с продуктом.

Cобытие будет полезным для разработчиков, администраторов и консультантов, ведь 

на вебинаре мы:

  • рассмотрим особенности использования Salesforce Service Cloud и возможности, которые он открывает для клиента;
  • расскажем о деталях конфигурации различных частей для разработчиков и администраторов;
  • покажем, как выглядит интерфейс Salesforce Service Cloud для специалиста службы поддержки и как с ним работать.

Также мы обсудим следующие темы:

1. Case Management,

2. Entitlement Rules,

3. Knowledge Base and Management,

4. Channels (Social Media, LiveAgent, Embedded Service, Einstein Chatbot).

Speaker

  • Dmitry Azaryenok

    Dmitry Azaryenok

    VRP Consulting

    Salesforce Developer


  • Group Leaders

  • Eugene Rusaliov

    Eugene Rusaliov

    JET BI

    Leader

  • Dmitry Zhugin

    Dmitry Zhugin

    VRP Consulting

    Leader

  • Join your local Trailblazer Community Group, meet other developers & get best practices for building on the App Cloud

    JOIN US