Reprise des événements en présentiel !!!!

Nous invitons tout le monde à nous rejoindre le samedi 13 novembre 2021 à 16h00.

Voilà que la situation sanitaire est en amélioration depuis quelques semaines,  c'est le bon moment pour  faire un événement en mode présentiel . 

Réunissons-nous pour parler de plusieurs sujets mais aussi de se voir en mode Salesforce Saturday.

Utilisez Git et GitHub pour vos projets de développement sur Salesforce

Git permet de suivre les modifications et organiser votre projet. C’est un outil essentiel, que vous travailliez seul, en équipe, ou même sur un projet en open source !

Cette session s'adresse aux développeurs et aux administrateurs Salesforce qui souhaitent vraiment comprendre Git. On va parler de Git et son ami GitHub . Que vous veniez de commencer à utiliser Git ou que vous l'utilisiez tous les jours depuis des mois, cette session vous donnera les connaissances dont vous avez besoin pour devenir un maître Git.

Concevez votre console de Service Cloud

La plate-forme Service Cloud est une plate-forme d’assistance à la clientèle qui offre à vos agents un large panel d’outils pour fournir un service aussi simple et instantané qu’une conversation. De plus, vos clients peuvent choisir comment vous joindre et débuter une conversation avec vous, et ce, où qu’ils soient et depuis n’importe quel appareil. E-mails, téléphone, SMS, réseaux sociaux, sites en libre-service ou chats sur le Web en temps réel : tous ces canaux sont à la disposition de vos agents pour qu’ils puissent répondre aux besoins de vos clients, ce qui vous permet d’assurer la satisfaction de ces derniers. Voyons maintenant en quoi la plate-forme Service Cloud augmente la productivité des agents.

Lors de cette session on va voir comment vous pouvez améliorer la productivité des agents et simplifiez les tâches quotidiennes avec une console de service conçue de manière optimale dans l'expérience Lightning.

Prière de réserver votre place UNIQUEMENT si vous savez que vous allez venir car les places sont limitées (premier arrivé, premier servi).

PS : N'oubliez pas votre masque.

Notre sponsor lors de cet événement : Commons Zerktouni  : https://www.commons.work/fr/espace-zerktouni