H. Ellerbrock & M. Wittig: Kundenportfolioanalyse mit Salesforce
In der Kundenbetreuung geht es stehts darum, die vorhandenen Ressourcen möglichst gezielt und effizient einzusetzen.
Um die passenden Maßnahmen und Betreuungszyklen festzulegen, müssen die Kunden analysiert und kategorisiert werden.
In diesem Vortrag gehe ich zunächst kurz auf die Motivation, also den geschäftlichen Nutzen ein. Anschließend zeige ich an einem konkreten Live-Beispiel, wie eine solche Kundenportfolioanalyse in Salesforce eingerichtet werden kann.
Plattform-Action-Time! Ärmel hochkrempeln, wir tauchen ab in das Setup :)
