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Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients ou clients potentiels. Un système CRM aide les entreprises à interagir en permanence avec les clients, à rationaliser leurs processus et à améliorer leur rentabilité.

Lors de cette rencontre à la Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia,  nous aborderons les thèmes suivants  :

- À quoi se réfère exactement le CRM ?

- Pourquoi un CRM est-il important ?

- Quels bénéfices un CRM Salesforce apporte-t-il aux différentes fonctions de l'entreprise ?

- Quels sont les avantages du CRM  Salesforce ?

- Pourquoi choisir un CRM basé sur le cloud ?

Nous finirons, par un workshop pratique afin de réaliser une première applications sous Salesforce.

La rencontre est destinée aux étudiants de la Faculté des Sciences et Techniques de Mohammedia