Únete a nosotros para explorar cómo Salesforce Service Cloud Voice transforma la experiencia del servicio al cliente integrando llamadas en tiempo real directamente en la consola de servicio. Durante este evento, navegaremos por toda su configuración e integración con AWS (Amazon Connect), desde establecer la conexión inicial hasta la creación de Contact Centers, Queues y Groups.

Aprenderemos a configurar correctamente a los agentes y descubriremos cómo lograr una sincronización de metadatos perfecta para que las configuraciones se mantengan alineadas entre Salesforce y Amazon Connect. Es una oportunidad única para entender cómo esta herramienta innovadora potencia la eficiencia del equipo de soporte y la resolución de problemas.

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