Nesta palestra online, Edgar Santos apresenta uma visão pouco explorada, mas essencial, do ecossistema Salesforce: o lado do engagement e da gestão do relacionamento com o cliente dentro do delivery do projeto.

A sessão é dedicada a entender como funciona a estrutura do negócio por trás dos projetos — desde quem fecha o contrato com a Salesforce até quem acompanha o time durante a execução — e qual é o papel estratégico do Business Analyst nesse contexto.

Ao longo do encontro, Edgar aborda:

• como funciona a atuação de Engagement Manager dentro de projetos Salesforce

• a relação entre negócio, contrato, expectativas e delivery

• a importância do Business Analyst nas atividades de engagement

• como BA e time técnico impactam diretamente a experiência do cliente

• a necessidade de desenvolver empatia e visão de negócio além da técnica

Uma conversa pensada para mostrar que entregar software não é só entregar solução técnica, mas também alinhar expectativas, construir confiança e garantir valor real para o cliente.

📅 Data: Segunda-feira, 2 de fevereiro de 2026
🕡 Horário: 18h30 às 20h30
💻 Formato: Online
🎯 Público: Business Analysts, consultores, gestores de projeto e profissionais Salesforce envolvidos em delivery

Um encontro para quem quer enxergar o projeto além das tarefas — e entender melhor o impacto do engagement no sucesso da entrega.