
Feb 2, 9:30 – 10:30 PM (UTC)
Salesforce Admin Group, Vitoria, Brazil
Nesta palestra online, Edgar Santos apresenta uma visão pouco explorada, mas essencial, do ecossistema Salesforce: o lad...

Nesta palestra online, Edgar Santos apresenta uma visão pouco explorada, mas essencial, do ecossistema Salesforce: o lado do engagement e da gestão do relacionamento com o cliente dentro do delivery do projeto.
A sessão é dedicada a entender como funciona a estrutura do negócio por trás dos projetos — desde quem fecha o contrato com a Salesforce até quem acompanha o time durante a execução — e qual é o papel estratégico do Business Analyst nesse contexto.
Ao longo do encontro, Edgar aborda:
como funciona a atuação de Engagement Manager dentro de projetos Salesforce
a relação entre negócio, contrato, expectativas e delivery
a importância do Business Analyst nas atividades de engagement
como BA e time técnico impactam diretamente a experiência do cliente
a necessidade de desenvolver empatia e visão de negócio além da técnica
Uma conversa pensada para mostrar que entregar software não é só entregar solução técnica, mas também alinhar expectativas, construir confiança e garantir valor real para o cliente.
📅 Data: Segunda-feira, 2 de fevereiro de 2026
🕡 Horário: 18h30 às 20h30
💻 Formato: Online
🎯 Público: Business Analysts, consultores, gestores de projeto e profissionais Salesforce envolvidos em delivery
Um encontro para quem quer enxergar o projeto além das tarefas — e entender melhor o impacto do engagement no sucesso da entrega.
K2 Managed Solutions
Engagement & Tech Delivery Manager
Salesforce Consultant and Architect
Leader
CONTACT US