Únete a nosotros en una sesión comunitaria interactiva donde exploraremos Salesforce Omni-Channel y cómo transforma la manera en que los equipos se conectan con los clientes. Aprende a enrutar el trabajo de forma inteligente, equilibrar la carga de los agentes y brindar una atención fluida a través de múltiples canales, todo desde una sola plataforma.
Ya seas administrador, desarrollador o usuario de negocio, esta sesión te guiará a través de las funcionalidades clave, y consejos prácticos para aprovechar al máximo Omni-Channel. Descubre cómo pasar de una comunicación fragmentada a una experiencia de cliente unificada, eficiente y preparada para las demandas actuales.
¡Ven listo para aprender, compartir y conectar con otros miembros de la comunidad!